Tiket-tiket pertanyaan untuk HR dapat Anda balas dengan mengikuti langkah-langkah berikut ini:

1. Masuk ke halaman Admin

2. Pilih menu Lainnya lalu pilih Helpdesk HR

3. Kemudian akan muncul halaman aktivitas Helpdesk HR

4. Pada menu Tiket untuk diselesaikan  seperti diatas akan muncul daftar tiket dari staff, klik Detail pada tiket yang ingin Anda balas terlebih dahulu.

5. Kemudian akan muncul halaman percakapan antara HR dan staff tersebut seperti berikut ini:

Isi kolom diatas untuk menjawab pertanyaan staff tersebut.

6. Kemudian pilih status tiket tersebut diantara Open, In Progress, Close dan Delete

Berikut ini penjelasan untuk masing-masing status tersebut:

  • Open: berarti tiket tersebut masih terbuka dan memungkinkan untuk berkomunikasi lewat tiket tersebut
  • In progress: status request dalam tiket Anda sedang dalam proses¬†
  • Closed: tiket tersebut sudah terjawab dan tetap akan ada di catatan aktivitas tiket HR
  • Delete: tiket tersebut akan dihapus dari catatan aktivitas tiket HR
Did this answer your question?